kwol-i-ti im-proo-vement
Quality improvement, ou melhoria da qualidade, é um conceito que se refere à prática sistemática de identificar, analisar e melhorar processos e resultados dentro de uma organização, especialmente na área da saúde e serviços. Este termo tem suas raízes em práticas de gestão e controle de qualidade que surgiram no século XX, influenciadas por teóricos como W. Edwards Deming e Joseph Juran, que introduziram métodos estatísticos e filosóficos voltados à melhoria contínua. Culturalmente, a melhoria da qualidade é vista como uma abordagem essencial para garantir a satisfação do cliente e a eficiência operacional. Sua popularidade tem crescido globalmente, sendo aplicada em diversas indústrias, incluindo saúde, manufatura e serviços, refletindo uma demanda crescente por excelência e eficiência em processos organizacionais.
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